Was Restaurants angeht, bin ich die Geduld in Person. Naja, ich übertreibe gerade etwas, aber während andere Leute gerne mal die Kellnerinnen anmotzen, wenn es mal etwas länger dauert, versuche ich mir vor Augen zu halten, dass es in so einem Betrieb gerne mal chaotisch abgeht und man deswegen ab und an längere Wartezeiten in Kauf nehmen muss.
Was aber überhaupt nicht geht: wenn man über eine halbe Stunde — trotz mehrfacher Versuche, die Aufmerksamkeit auf sich und seine Begleitung zu lenken! — überhaupt nicht bedient wird. Und dann noch vom Chef des Ladens ein freudiges “Danke, bis bald!” entgegengegröhlt bekommt, wenn man dann genervt und unbedient seine Sachen packt und geht.
Neulich ist uns genau das passiert, woraufhin ich auf Qype eine entsprechende Kritik schrieb, in der als einsamer Höhepunkt in einem Schwall der Harmlosigkeit das Wort “Saftladen” vorkam. Diese Kritik wurde wegen dieses Wortes nun gelöscht. Das war nämlich laut der netten Mail, die mir deswegen zugestellt wurde, “zu diffamierend”.
Natürlich kann man sich darüber streiten, ob es fair, angebracht oder generell okay ist, eine Firma öffentlich als “Saftladen” zu bezeichnen, nur weil man selber schlechte Erfahrungen damit gemacht hat. Und natürlich hat Qype das Recht, jede eingestellte Kritik zu löschen. Aber ich dachte bisher, dass Qype eigentlich eine Plattform zum Meinungsaustausch bezüglich Restaurants & Co sein sollte, und zwar nicht nur von positiven Meinungen. Nachdem neulich schon das Zuweisen negativer Tags untersagt wurde, bekomme ich nun langsam den Eindruck, dass negative Meinungen dort einfach nicht erwünscht sind. Und sorry, rechtlich mag man sich mit so einem “Saftladen”-Urteil womöglich auf gefrorene Seen begeben, aber auf einer Site, wo gerade sowas wie Restaurants — und davon gibt es viele miese! — bewertet werden sollen, muss man sich doch die Äußerung einer solchen Meinung erlauben dürfen. Ist ja nicht so, als hätte ich dem o.g. Restaurant eine Horde amoklaufender Killerspieler an den Hals gewünscht.
Schade, als Happy-Go-Lucky-Schöne-Welt-Bewertungs-Site hat Qype keinen echten Nutzen für mich. Goodbye.
Hey, hast du die Kritik noch irgendwo gespeichert?
Poste sie halt hier, wozu hast du einen Weblog?!
Außerdem würde mich interessieren wie der Saftladen hieß. :P
Es handelt sich dabei um das Big Easy, wo ich früher gerne hingegangen bin. Hat im letzten Jahr leider massiv nachgelassen. Essen ist schlechter geworden, die Cocktails auch. Und dann das obige. Ich passe!
Es steht natürlich jedem frei, seine Meinung zu äußern. Dafür ist das Bewertungssystem ja da. Wenn Du nun als Tag “Saftladen” eingegeben hast und man dann über diesen Tag auf das von Dir beschriebene Lokal stosst, kann es wirklich voreilig von vielen als solcher angesehen werden. Und ganz ehrlich gemeint, ist das auch nicht schön.
Auch ich schreibe negative Kritiken, das kann man auch gut nachlesen. Vergebe auch weniger Sterne und ich bin genauso verärgert, wenn ich ein Negativerlebnis habe.
Dadurch ist aber wieder eines für die Betreiber möglich: “Nämlich aus den Bewertungen zu lernen und sich zu verbessern (verändern). Sollte dies dann tatsächlich passieren, was natürlich erfreulich wäre, dann würde aber der Tag “Saftladen” nach wie vor nicht verschwunden sein, was dann auch nicht so vortheilhaft wäre.
Für weitere Fragen und Anregungen stehe ich Dir gerne persönlich zur Verfügung!
Liebe Grüße Ute
Das Wort “Saftladen” kam lediglich in dem Bewertungstext vor. Es war kein Tag.
Okay!
Ich fluche ja auch oft herum und nehme dieses Wort in den Mund, aber vielleicht ist es schriftlich doch nicht so passend. Könnte als “Schimpfwort” durchgehen und eventuelle Konsequenzen mit sich ziehen. Dafür sind natürlich auch wir verantwortlich. Den Text kannte ich persönlich leider nicht! Aber Deinen Standpunkt kann ich nur zu gut verstehen!
Hm…;) LG Ute
Okay, in der Annahme, dass du das hier noch mitliest, ein hoffentlich konstruktiver Vorschlag:
Zur Zeit zeigt ihr ja für jeden Laden eine Gesamtwertung an — wahrscheinlich der Durchschnitt aller abgegebenen Wertungen. Viel aussagekräftiger wäre es meiner Meinung nach, wenn ihr zwischen guten und schlechten Bewertungen unterscheiden und dies auch visuell irgendwie aussagekräftig präsentieren würdet. Wenn ich sehe, dass 99 Leute den Laden super fanden und nur einer schlecht, dann ist das für mich eine weitaus wertvollere Information als eine Durchschnittswertung von paarundsonstwas Prozent (bzw. Sternchen). Ich könnte dann gezielt auf die negativen Sternchen klicken, um mir nur die negativen Bewertungen anzuschauen. Dann wüsste ich als User ziemlich schnell, ob da einfach nur jemand Pech hatte oder vielleicht aus Prinzip alle Restaurants und Menschen hasst. So wie ich! :P
Mit so einem System könntet ihr dann womöglich die Motzer problemloser motzen lassen. Und euren Kooperationspartnern schickt ihr dann halt nur die positiven Wertungen rüber, wenn ihr Angst habt, ihr könntet Google Maps mit Wörtern wie “Saftladen” beschmutzen.
Ich lese auf jeden Fall nocht mit ;.)
Danke für Deine Anregung - Ich werde es beim nächsten Meeting ganz sicher vorlegen.
LG Ute
hallo hendrik, auf qype.com/people/lokalreporter kannste meine beurteilung zB des due forni lesen, is och n saftladen.
Hi, Restaurants bewertet man auf http://www.restaurant-kritik.de , Old School aber relevant und nicht im web 2.0 Universum. Wigger